Menú
Inicio /

Política de Devolución

Política de Devolución

En nuestra tienda, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos distintas opciones para cambiar o devolver un producto, siempre buscando que el proceso sea fácil y transparente para vos.

¿Cómo hacer una devolución o cambio?

1. Contacto inicial

Para iniciar cualquier trámite, podés comunicarte con nosotros por teléfono al 15 6573-6006. Estaremos encantados de ayudarte y guiarte en cada paso.

2. Devoluciones aceptadas

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Producto con falla de fabricación o defectos posteriores causados por esta. Importante: Los termos y vasos térmicos solo tienen garantía del fabricante y no aplican para devolución con nosotros.

  • La devolución debe realizarse dentro de los 10 días de haber recibido la compra.

  • El producto debe estar sin golpes, rayaduras ni daños, y en su empaque original.

  • No se aceptan devoluciones por mal uso o manipulación (caídas, golpes, quemaduras, mal curado, etc.).

Para tu tranquilidad, podés solicitar el mate ya curado, evitando problemas relacionados con el mal curado.

3. Proceso de devolución

  • Te enviaremos una etiqueta de envío vía WhatsApp para que la imprimas y pegues en el paquete. Esto facilita todo el trámite y evita errores.

  • El costo del envío corre por cuenta del cliente hasta que se confirme la falla. Una vez verificada la falla, te devolveremos ese costo junto con el valor del producto mediante transferencia bancaria (CBU).

4. Devolución por arrepentimiento

¿Te arrepentiste de la compra? No hay problema, solo tené en cuenta:

  • Los gastos de devolución corren por tu cuenta.

  • Los productos no deben haber sido usados.

  • El reembolso se realizará una vez que confirmemos que la mercadería está en las mismas condiciones en que fue enviada.

Consejos para evitar inconvenientes

  • Revisá bien el producto apenas lo recibas.

  • Guardá el empaque original y la etiqueta de envío.

  • Consultanos ante cualquier duda para que te acompañemos en el proceso.

Conclusión

Queremos que tu experiencia de compra sea agradable y segura. Por eso, nuestra política de devolución está pensada para proteger tus derechos y facilitarte la gestión. Recordá que siempre podés comunicarte con nosotros para resolver cualquier inquietud.

¡Gracias por confiar en nosotros!